В Coca-Cola используют данные App Annie, чтобы удивлять и восхищать клиентов

The Coca-Cola Company — одна из самых известных мировых корпораций, которая продвигает более 500 торговых марок, работает более чем в 200 странах и насчитывает более 700 000 сотрудников во всем мире. Помимо одноименного напитка Coca‑Cola, компания владеет другими известными брендами, среди которых вода Dasani, чайные и кофейные напитки Gold Peak, бутилированный чай Honest Tea, соки Minute Maid, спортивные напитки Powerade, соки Simply, вода smartwater, Sprite, напиток vitaminwater и кокосовая вода Zico. Компания разработала десятки мобильных приложений, включая виртуальную «мешалку» вкусов Coca‑Cola Freestyle для потребителей, приложение Coke Notify Service Request для ритейлеров и приложение Dasani Purefill, которое помогает студентам поддерживать водный баланс в организме с помощью автоматов с питьевой водой.

Компания основана в 1982 году, ее штаб-квартира находится в Атланте, Джорджия.

Задачи

Глобально продукты The Coca-Cola Company потребляются 1,7 млрд. раз в день — каждую секунду потребляется примерно 19 400 напитков. Поскольку большинство взаимодействий потребителей с брендами компании происходят в точках вторичных продаж, таких как продуктовые магазины и стадионы, очень ценно иметь точные данные, которые проясняют множество маркетинговых задач и возможностей, характерных для такого повсеместно доступного и многопрофильного бренда.

Решение

Оптимизируя собственные приложения и участвуя в оптимизации приложений ритейлеров, Coca‑Cola полагается на данные App Annie Intelligence, которые позволяют понять положение дел в цифровом пространстве. Эти данные обеспечивают Coca‑Cola понимание оптимизации ключевых слов, цветовых схем, используемых в скриншотах, медиазакупок и всех остальных важных аспектов. По словам Чемберса, данные App Annie позволяют применить научный подход к различным маркетинговым стратегиям. «Примеры использования нами набора данных App Annie так же разнообразны, как клиентская база Coca‑Cola», — отмечает он.

Результаты

Данные App Annie — краеугольный камень глубоких знаний, благодаря которым Coca‑Cola и клиенты компании движутся вперед.

«С помощью этих знаний мы можем стимулировать наших клиентов к добавлению новых функций для привлечения потребителей, повышать вовлеченность базы пользователей приложений или, например, создавать идеальный опыт заказа еды с помощью мобильных устройств», — делится Чемберс. Совместное использование данных из разных источников позволяет Coca‑Cola и клиентам компании обеспечивать отличные впечатления потребителей и рост чистой прибыли за счет дистрибуционной сети компании.

Чемберс считает, что данные и аналитика App Annie — это современный ключ к обеспечению передового маркетинга, который многие десятилетия восхищает потребителей The Coca‑Cola Company.

«Данные и аналитика App Annie и возможность работать с клиентами Coca‑Cola позволяет нам продвигаться, удивляя потребителей и обеспечивая им по-настоящему великолепный опыт, и одновременно увеличивать чистую прибыль», — рассказывает он.