소프트 런칭으로 UA 전략 최적화하기

앱 퍼블리셔들 중에는 앱을 출시하고 그저 성공하기만을 바라는 경우가 많습니다. 하지만 Google Play와 Apple App Store 양쪽에 2백만 개가 넘는 앱이 있으니, 성공을 행운에 맡길 수만은 없는 일입니다. ironSource에서 경험한 바로 볼 때 소프트 런칭은 장기적 성공에 절대적으로 중요합니다.

소프트 런칭을 하면 제한된 특정 대상을 상대로 앱을 시험적으로 출시할 수 있습니다. 그러면 수백만 명에게 도달하기 전에 앱의 성공 가능성을 타진하고 문제점을 철저하게 해결하며 사용자 경험과 매출 창출에 유리하게 앱을 최적화할 수 있습니다.

여기서는 앱을 소프트 런칭해야 하는 세 가지 이유와 성공적 구현을 위한 세 가지 권장 방안을 제시합니다. (사용자 확보(UA)를 위한 모범적 방식을 자세히 알아보려면 App Annie의 UA 가이드북을 확인하세요.)

1. 다른 시장에서 이상적 사용자 대상 테스트

앱을 시장에 출시하기 전에 이상적 사용자는 누구이고 이들이 어디에 있는지 고려하세요. 이 사용자들의 가용 수입은 얼마나 되나요? 여성 혹은 남성인가요? 아니면 젊은층 혹은 장년층인가요?  

이상적인 사용자에 부합하는 인구층과 지역을 대상으로 수명주기 가치(LTV)와 사용자 확보 비용을 테스트하세요. 예를 들어, 미국에서 사용자 기반을 마련하려는 앱 개발자는 일반적으로 아일랜드, 네덜란드 및 캐나다에서 소프트 런칭합니다. 이들 사용자는 미국 사용자와 유사하게 행동하지만 비용이 더 저렴합니다.

예산이 부족하다면 싱가포르와 필리핀으로 범위를 좁힐 수 있습니다. 이들 국가 사용자들은 영어에 능하면서도 확보 비용이 더 적게 듭니다. 미국 사용자와 같은 구매력을 가지고 있지 않기 때문에 지출 행동은 다를 수 있다는 점을 감안해야 합니다.

최초 테스트 집단은 확보 채널의 효과와 ROI를 평가하는 데도 도움이 될 수 있습니다. 소셜 및 검색 광고를 통해 확보한 사용자의 매출이 더 높을까요? 혹은 교차 프로모션으로 더 좋은  결과를 얻으시나요? 확보 비용이 얼마나 들었나요? 그리고 대체 채널을 찾을 수 있으신가요? UA 전략에 다양한 트래픽 소스를 도입하여 캠페인을 테스트해보세요.

2. 대상 사용자의 인사이트 넓히기

소프트 런칭을 통해 대상 사용자에 대해 많은 것을 알 수 있습니다. 사용자 참여도가 가장 높은 곳과 낮은 곳에 주의를 기울이세요. 여기서 핵심 지표는 리텐션입니다.

우선, 신규 등록 과정에 집중해서 사용자가 어느 지점에서 중단하는지 알아내세요. 사용자가 메인 서비스까지 오는 데 얼마나 걸리나요? 사용자가 앱을 적극적으로 사용하게 만들기 위해 어떤 설명이 얼마나 더 필요한가요?

그리고 앱 흐름의 다른 부분에 대한 테스트를 시작하세요. 사용자의 코인이 언제 바닥나기 시작하는 지점은 어디인가요(만약 게임이라면)? 등록 과정을 마치는 사용자의 비율은 얼마나 되나요? 어떤 기능을 이용하지 않나요?

이 첫 테스트 그룹은 기술적 버그와 설계 결함을 찾아내는 데 도움을 주고 이상적 사용자가 앱과 얼마나 잘 상호 작용할 수 있는지도 보여줍니다.

3. 수익 모델링 구체화

소프트 런칭을 이용하면 수익화와 리텐션 사이에서 적합한 균형점을 찾을 수 있습니다. 인앱 경제의 가격부터 광고 표시 단가까지, 매출에 대한 것이라면 어떤 것이든 테스트하세요.

예를 들어, 보상이 제공되는 동영상 같은 참여도 높은 광고를 다채널 광고 전략의 일부로 포함시키고 배너 광고와 어떻게 비교되는지 확인하는 것이 중요합니다. 또한, 여러 네트워크에서 유효노출비(fill rate)와 노출 천건당 유효 비용(eCPM)을 테스트하여 앱에 최상의 매출원이 무엇인지 확인할 수 있습니다. SDK 하나만 통합하면 다수의 광고 네트워크에 연결하고 테스트할 수 있는 광고 중재 솔루션을 도입하는 것이 가장 효과적일 수 있습니다.

광고 기반 수익 전략의 최적화와 더불어 인앱 구매 가격대를 다양하게 테스트해보는 것도 현명합니다. 그러면 사용자들이 거리낌 없이 인앱 상품을 정기적으로 구입하는 최적의 지점을 확인할 수 있습니다.

소프트 런칭 전 마지막 단계

소프트 런칭 전에 소프트 런칭 과정에서 모니터링할 지표와 기능을 확인해야 합니다. 요약하면 다음에 대한 귀중한 피드백을 얻을 수 있습니다.

• 앱 성능(잠재 버그 포함)
• 앱의 새 기능
• 전체 미디어 조합
• 광고물과 브랜드 메시지 전달
• 예산 지출 예상
• 사용자 선호 및 비선호 부분

 

글로벌 무대에 앱을 출시할 때 예상 못한 변수가 없도록, 소프트 런칭 과정에서 모든 변수를 꼼꼼하게 살펴봐야 합니다.

공식 출시 대상 앱 중에 하나의 버전을 낙점하면 데이터의 변동성이 줄어드는 것을 보게 될 것입니다. 데이터에서 ROI가 긍정적인 것으로 나타나면 이러한 일관성은 이제 실전에 돌입할 준비가 완료되었음을 의미합니다. 본격적인 출시 후에도 지속적인 조정과 A/B 테스트 작업이 필요하다는 사실을 잊지 마세요.

더 나은 앱 비즈니스를 만드세요

앱 경제의 경쟁이 치열한 만큼 성공적인 모바일 앱 개발을 위한 중요한 일환으로서 UA 전략에 지속적인 관심을 기울여야 합니다. 보다 유용한 사용자 확보 전략을 알아보려면 App Annie의 UA 가이드북을 다운로드하세요.

 

Tal Shoham, ironSource 개발자 솔루션, 국제 비즈니스 개발 부사장 최신 수익화 트렌드를 깊이 있게 이해하고 있는 Tal은 전 세계 퍼블리셔 및 개발자와 오랜 비즈니스 관계를 수립하는 일을 지원하고 있습니다.