모바일 리테일의 대목이라고 할 수 있는 11월에 대한 후속 게시물을 통해 이 두 쇼핑 시즌이 전 세계 사용자의 행동을 어떻게 바꿔놓았는지 살펴보세요.
11월에는 모바일 리테일 업체들에게 거대한 쇼핑의 물결이 두 번 찾아옵니다. 미국에서 온 블랙 프라이데이와 중국 거대 기업인 Alibaba에 의해 2009년 처음 시작된 광군절(Singles Day)은 대규모 쇼핑 시즌으로 진풍경을 자아냅니다.
최근 온라인 채널이 가세하기는 했지만 블랙 프라이데이는 지금도 오프라인 판매가 대세를 이루고 있습니다. 반면, 광군절은 온라인 쇼핑 축제로 시작하여 지난 몇 년 동안 오프라인 매장으로 확장했습니다. 2017년, 블랙 프라이데이에 미국에서만 79억 달러의 총매출이 기록되었고, Alibaba는 Tmall에서만 255억 달러(1682억 앤)를 거둬들였습니다.
Amazon(블랙 프라이데이), AliExpress(광군절을 위한 Alibaba의 온라인 마켓 플레이스 해외 브랜드)에 의해 이 두 쇼핑 축제의 영향이 해외로 확장되고 Alibaba가 Lazada 및 Tokopedia를 비롯해 동남아시아 투자에 나서는 등 성장세가 두드러지고 있어, 본 글을 통해 App Annie는 글로벌 영향이 어떻게 전개될지 자세히 살펴보겠습니다.
광군절이 2017년 11월 전 세계 다운로드 지배
11월 전 세계 모바일 리테일의 현황을 정확하게 파악하기 위해 한 달 동안 상위 10위권 iOS 쇼핑 앱의 다운로드를 검토했습니다. 2017년 11월, Alibaba의 Taobao가 다운로드 기준 전 세계 iOS 쇼핑 카테고리에서 우세했습니다. 블랙 프라이데이에 중점을 둔 두 개의 앱인 Wish와 Amazon은 2위와 3위를 차지했습니다. 이 두 앱의 다운로드 중 상당 부분은 미국과 영국에서 발생했습니다.
다운로드 상위 순위의 나머지는 광군절 중심의 앱이 차지했습니다. AliExpress를 제외하고 대부분의 앱이 자국인 중국 사용자만을 대상으로 하고 있다는 점은 이 쇼핑 시즌의 영향력이 어느 정도인지, 그리고 iOS App Store 시장에서 중국의 중요성이 얼마나 큰지 알 수 있는 대목입니다.
시장에 따라 다양한 참여도
미국과 중국 외에 미국의 문화적 영향이 뿌리 깊은 영국 같은 시장에서는 광군절의 시장 침투가 아직 본격화되지 않은 상황입니다. 2017년 11월, 영국 iPhone 및 안드로이드폰 사용자의 월 실사용자 기준 3위권 쇼핑 앱이 Amazon, eBay 및 Groupon이었다는 사실은 이 지역에서 블랙 프라이데이의 존재감이 어느 정도인지를 말해줍니다. AliExpress 같은 광군절 앱은 20위권 순위에 들지 못했습니다.
마찬가지로, 영국에서 안드로이드폰 사용자들이 쇼핑 앱에서 보낸 총 시간도 2017년 블랙 프라이데이 주간에 눈에 띄게 증가했지만 광군절의 영향은 제한적이었습니다.
한편, 자국 쇼핑 앱이 지배하고 있는 러시아에서는 AliExpress와 eBay가 현지 모바일 쇼핑 이용자의 관심을 끄는데 성공했습니다. AliExpress의 인기가 기반을 다진 터라 광군절이 국가적 쇼핑 데이로 정착한지 오래되었습니다. 2017년 11월, AliExpress는 러시아에서 iPhone 및 안드로이드폰 쇼핑 앱 사용자 사이에서 월 실사용자 순위 1위를 차지했고 eBay도 10위권에 등극했습니다.
AliExpress의 지배력은 러시아 안드로이드폰 사용자의 행동 패턴을 보아도 알 수 있습니다. 광군절 주간에 안드로이드폰 사용자의 쇼핑 앱 사용 시간은 크게 늘었지만 블랙 프라이데이의 총 이용 시간에는 큰 영향이 없었습니다.
위에서 예를 든 두 국가는 모바일 사용자 사이에서 두 쇼핑 시즌 중 하나만이 월등하게 높은 참여도를 보이는 사례에 해당합니다. 하지만 두 쇼핑 시즌이 모두 인기를 누리고, 치열해진 경쟁으로 모바일 쇼핑 이용자들이 그 혜택을 누리는 시장들도 존재합니다.
스페인은 다양한 국가의 쇼핑 앱이 성황을 이루는 국가 중 하나입니다. 스페인은 AliExpress(스페인어 웹 사이트 운영)와 Amazon(이 지역 전용 웹 사이트를 스페인어로 운영)이 투자를 집중하고 있는 중요한 시장이기도 합니다. Amazon과 AliExpress 모두 2017년 11월 iPhone 및 안드로이드폰 합산 월 실사용자 기준으로 3위권에 진입했습니다.
스페인 안드로이드폰 사용자의 모바일 행동은 흥미롭습니다. 아래 쇼핑 앱 총 이용 시간 순위를 보면 광군절 주간뿐 아니라 블랙 프라이데이 주간에도 쇼핑 앱의 총 이용 시간이 눈에 띄게 증가한 것을 알 수 있습니다. 스페인의 11월은 리테일 앱들이 모바일 쇼핑 이용자들을 위해 할인 전쟁을 벌이는 그야말로 쇼핑의 축제였습니다.
경쟁의 심화는 모바일 리테일의 다양화 촉진
블랙 프라이데이와 광군절이 글로벌 입지를 넓혀가고 있는 만큼 11월 한 달 동안 모바일 쇼핑 이용자들의 쇼핑 앱 이용 시간이 계속해서 늘어날 것으로 기대됩니다. 또한, 광군절과 블랙 프라이데이가 모바일에서 사용자의 관심을 사기 위해 경쟁하는 스페인과 같은 시장이 앞으로 더욱 많이 생겨날 것으로 전망됩니다.
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