고객

Just Eat (저스트 이트)

저스트 이트, 국제적인 모바일 성장 추진을 위해 App Annie 선택.

산업

Food and Drink

본사:

영국, 런던

가장 인기 있는 앱:

Just Eat

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개요

2001 년에 설립된 Just Eat 은 소비자가 음식을 주문하여 테이크아웃하거나 집으로 배달시킬 수 있는 서비스를 제공합니다 . 유럽 , 아시아 , 오세아니아 및 미주 지역 13 개 국가에 진출한 Just Eat 은 27,000 개 이상의 식당 네트워크를 운영하면서 매달 약 400 만 건의 주문을 받습니다 . 온라인 출시 후 지속적으로 꾸준히 성장하고 있는 Just Eat 은 앱이 주문을 원활하게 처리하고 촉진시킬 것을 알았습니다 . 따라서 App Annie 를 통해 비즈니스 성장을 위한 데이터를 얻었습니다 .

해결 과제

앱 공간은 경쟁이 치열하고 복잡합니다 . Just East 은 시장에 대한 전체적인 시각과 동종 앱들이 사용자의 참여를 높이기 위해 앱 채널을 어떻게 활용하고 있는지에 대한 통찰력이 필요했습니다 . Just Eat 은 고객 기반에 대해 이미 잘 이해하고 있었지만 기존 사용자로부터 수집하고 있는 행동 데이터를 넘어 고객의 동기 부여에 대한 보다 깊이 있는 인사이트가 필요했습니다 . 그리고 Just Eat 은 빠르게 전개되는 모바일 시장에서 성공적으로 경쟁하기 위해 경쟁 환경과 시장 전반을 보다 효과적으로 바라볼 수 있어야 했습니다 .

“내부적으로 수집한 데이터만으로 일을 추진하는 것은 아무런 소득이 없을 뿐더러 , 비즈니스에 지장을 주는 여러 요소들에 대해 알 수 없습니다 . 또한 다른 업체의 활동과 실수에 대해서도 배울 수 없습니다 . 그래서 스토어와 지역 수준뿐만 아니라 사용량과 앱 마케팅 관점에서도 시야를 넓혀줄 파트너가 필요했습니다 . 저희 생각에는 이 부분에서 App Annie 가 단연 앞서 있었습니다 .” -Rufus Weston, 인사이트 책임자 , Just Eat.

결과

국제적으로 성장

App Annie 에서 경쟁업체의 다운로드를 모니터링하면서 , Just Eat 은 기존 진출 시장에서 마케팅 활동을 본격적으로 추진해야 할 시기를 결정할 수 있었습니다 . 또한 , 경쟁 앱의 실사용자 수를 검토하여 자사 서비스에 대한 선호도가 높을 것으로 판단되는 신규 시장을 확인하고 성공 가능성을 평가할 수 있었습니다 .

“App Annie 로부터 얻은 인사이트를 바탕으로 모바일 퍼스트 전략을 세워 이탈리아에 앱을 출시할 수 있었습니다 . 지금은 앱 사용자 기반의 50% 이상을 이탈리아가 차지하고 있습니다 .” -Rufus Weston, 인사이트 책임자 , Just Eat.

신규 사용자의 참여를 유도하는 기능 확인

경쟁업체 앱의 실사용자 수 , 총 앱 이용 시간 , 세션 수와 리뷰 수를 추적함으로써 , Just Eat 은 신규 사용자의 참여도를 높이는 기능이 무엇인지 알 수 있었습니다 .

App Annie, 진정한 비즈니스 파트너

Just Eat 이 App Annie 을 이용하게 된 이유는 풍부한 데이터와 더불어 API 를 통해 기존 비즈니스 시스템에 데이터를 간편하게 통합할 수 있었다는 데 있습니다 . 이사회와 경영진부터 제품 및 엔지니어링 팀까지 모두 App Annie 데이터에 접근하고 이를 이용해 각각의 전략 계획을 수립할 수 있습니다 .

시작하기

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