Retailers : les données doivent être le moteur de votre stratégie mobile

Le paysage du commerce de détail a changé. Nous sommes désormais à l’âge des apps mobiles, où les smartphones offrent un lien direct et intime avec les consommateurs. Pour les marques, cela représente une énorme opportunité pour atteindre, influencer et convertir les clients. Aujourd’hui plus que jamais, il est nécessaire d’avoir une solide stratégie d’app pour réussir dans le commerce. Dans notre dernière analyse, Commerçants : pourquoi les données doivent être le moteur de votre stratégie mobile, nous explorons les pistes pour les commerçants qui veulent gérer au mieux la transition vers le mobile qu’empruntent de si nombreux clients.

Une leçon à retenir de cette analyse, c’est que dans le secteur de la distribution, les consommateurs se tournent en priorité vers le mobile lorsqu’ils ont l’intention de faire un achat. Pour réussir dans le marché des apps, les commerçants doivent se reposer sur des données. Des indicateurs et des insights permettant aux commerçants de :

• Prendre les décisions qui conduisent les clients à leur app,
• Créer des fonctionnalités augmentant la probabilité d’achat,
• Mesurer précisément la satisfaction client et instaurer des changements reflétant la demande clients.
• Se comparer aux concurrents et utiliser les meilleures pratiques dont l’efficacité prouvée sur les mesures d’engagements affecte le panier moyen et la valeur à vie.

Le shopping mobile est en forte croissance, personne ne peut le nier. Les téléchargements d’apps de shopping dans le monde ont augmenté de 20 % d’une année sur l’autre au premier semestre 2017 sur iOS et Google Play et, parmi les pays analysés, l’utilisateur moyen de smartphone Android a passé au minimum 35 minutes sur des apps de shopping chaque mois du premier semestre 2017. Les commerçants doivent prioriser leur stratégie d’app afin de suivre les évolutions des habitudes de shopping.

Ce ne sont que quelques-unes des informations que vous pourrez consulter dans notre analyse, Commerçants : pourquoi les données doivent être le moteur de votre stratégie mobile. En téléchargeant cette étude, vous recevrez des informations détaillées sur la manière dont l’utilisation inter-apps peut vous éclairer sur les préférences et affinités de vos utilisateurs, des astuces pour concurrencer les commerçants Digital-First ainsi que des détails sur les techniques utilisées par certaines entreprises pour se développer à l’international. Vous y trouverez également les meilleures pratiques des commerçants, comme les processus de paiement fluide, les programmes de fidélité ou les fonctionnalités de recherche.

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