Coca-Cola fait appel à App Annie pour surprendre et satisfaire ses clients

The Coca-Cola Company est une des entreprises les plus connues au monde. Avec plus de 500 marques présentes dans plus de 200 pays, la société emploie pas moins de 700 000 salariés à travers le monde. En plus de sa célèbre boisson Coca-Cola, l’entreprise commercialise de nombreuses marques comme les eaux plates Dasani, les thés et les cafés Gold Peak et Honest Tea, les jus Minute Maid, les boissons énergisantes Powerade, Sprite, vitaminwater et l’eau de coco Zico. La société a créé des douzaines d’applis, allant de Coca-Cola Freestyle qui propose aux consommateurs des recettes de cocktails à base de Coca-Cola à Coke Notify Service Request, un service à destination des revendeurs, en passant par Dasani Purefill, une application conçue pour rappeler aux étudiants de s’hydrater régulièrement.

Fondée en 1892, la société est basée à Atlanta, en Géorgie.

Enjeux

Chaque jour, 1,7 milliard de produits Coca-Cola sont consommés à travers le monde — soit près de 19 400 boissons chaque seconde. La plupart des interactions avec les consommateurs se faisant dans les points de vente secondaires comme les épiceries ou les stades, il est indispensable de posséder des données précises qui mettent en lumière la myriade d’opportunités et d’enjeux marketing qui découlent de l’omniprésence et de la diversité de la marque.

Solution

Qu’il s’agisse d’optimiser ses propres applications ou d’aider ses revendeurs à améliorer les leurs, Coca-Cola s’appuie sur App Annie Intelligence et ses données concrètes pour comprendre le paysage numérique. Grâce aux données fournies par App Annie, Coca-Cola peut analyser et surveiller toutes sortes de critères, de l’optimisation des mots-clés, aux codes couleur utilisés dans les captures d’écran, en passant par les dépenses publicitaires. Selon Greg Chambers, les données d’App Annie confèrent une dimension scientifique à de nombreuses stratégies marketing de l’entreprise. « Les cas d’utilisation pour lesquels nous utilisons les données d’App Annie sont aussi variés que notre base clients, » ajoute-t-il.

Bilan

Les données d’App Annie sont un élément central du système de deep learning qui permet à Coca-Cola et à ses distributeurs d’aller de l’avant.

« Grâce à cette compréhension, nous pouvons proposer à nos distributeurs des fonctionnalités susceptibles de séduire les consommateurs et de fidéliser les utilisateurs d’applications. Nous pouvons même les aider à créer la parfaite application de restauration rapide, » affirme Greg Chambers. En combinant des données issues de différentes sources, Coca-Cola et ses distributeurs sont en mesure d’optimiser l’expérience consommateurs et de dynamiser le réseau de distribution de l’entreprise.

Greg Chambers est convaincu que les données et les insights fournies par App Annie sont la clé pour permettre à The Coca-Cola Company de conserver le génie marketing qui séduit les consommateurs depuis des générations.

« Grâce aux insights et aux données fournies par App Annie et à notre étroite collaboration avec nos distributeurs, nous pouvons conduire le marché sur des terrains nouveaux pour surprendre les consommateurs et leur offrir une expérience inédite, et ce, tout en dynamisant notre croissance dans le monde, » déclare-t-il.