Erfahren Sie wie die Reisebranche mobile Apps nutzt, um die Reichweite ihrer Marken zu ergänzen und erweitern.
Mobile Apps krempeln die Reisebranche, für die digitale Veränderung sowieso kein Fremdwort ist, weiter um. Mittlerweile sind Apps fester Bestandteil aller Stufen des Reiseprozesses geworden. Von der Idee für eine bestimmte Reise, über das beste Hotelangebot und das Zurechtfinden auf fremden Flughäfen, bis hin zum durchgeplanten Besichtigungsprogramm, verlassen Kunden sich komplett auf ihre mobilen Geräte. Tatsächlich stieg die Anzahl an Gesamtdownloads für Reise-Apps in diesem Jahr um 20 % gegenüber 2015. Das bedeutet einen Anstieg der Downloads von Reise-Apps um 50 % seit 2014.
Im Jahr 2016 verbrachten Nutzer in Nord-, Mittel- und Südamerika über 275 Mrd. Stunden mit Apps. Der Anteil von Apps an allen Buchungen über Smartphones weltweit stieg im Zeitraum 2014 - 2016 von 12 % auf 54 %. Diese Unruhe in der Reisebranche hat eine Entbündelung von Dienstleistungen zur Folge gehabt, deren Ergebnis ein deutlich breiteres Angebot für Reisende ist. Ein Risiko dabei ist jedoch der Verlust von Loyalität gegenüber etablierten Marken, da Kunden aus den Dienstleistungen auswählen können, die für sie am relevantesten sind.
Reisemarken sollten sich an der Luftfahrtbranche orientieren, die sich bereits auf Mobile eingestellt hat. Aufgrund des immer weiter wachsenden Einflusses von Drittanbieter-Buchungsdiensten haben Fluggesellschaften nun einen Weg gefunden, die Treue ihrer Kunden zurückzugewinnen. Sie nutzen Apps als Erweiterung ihrer Marke, und als Mittel um die Flugreise zu verbessern, und den Kontakt mit ihren Fluggästen auszudehnen. Im Gegenzug können die Apps von Fluggesellschaften dabei helfen, Loyalität zu steigern und als Cross-Selling-Kanal für andere Dienstleistungen dienen, um Upgrades anzubieten und natürlich auch Verhaltensdaten zu sammeln.
In einer Mobile-First Welt müssen Reiseunternehmen die Gelegenheiten und Herausforderungen eines leistungsstarken App-Erlebnisses wirklich verstehen. Laden Sie unseren Bericht Reise-Apps - Wie Reiseunternehmen in der App-Branche auf Erfolgskurs gehen herunter, und erfahren Sie, welche Erkenntnisse wir zum Thema Reise-Apps gewonnen haben, und welche fünf bewährten Vorgehensweisen mobile Publisher von Reise-Apps auf Erfolgskurs bringen.
