Banken bieten sich beispiellose Möglichkeiten, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und deren Treue durch Mobile zu gewinnen. Um jedoch nachhaltig erfolgreich zu sein, benötigen sie nicht nur einen Datenmix, sondern auch diese bewährten Vorgehensweisen.
Die Welt wird zunehmend Mobile-orientiert, und dahin geht auch das Geld.
Im vergangenen Jahr legten die weltweiten Sitzungen mit Finanz-Apps insgesamt im Vergleich zu 2015 um über 36 % zu. Banken bietet sich dadurch nicht nur eine beispiellose Möglichkeit, mit ihren Kunden in Kontakt zu bleiben, es entbrennt auch ein bisher nicht dagewesener Konkurrenzkampf um diese Kunden. Um erfolgreich in dieser neuen App-Branche zu sein, werden Banken ein datengestütztes Vorgehen mit bewährten Strategien verbinden müssen, um so viele Kunden wie möglich beim Übergang zu Mobile mitzunehmen - und die Treue dieser Kunden auch zu halten nachdem sie gewonnen wurden.
Um Banken bei der Navigation in diesen ungewohnten Gewässern mobiler Möglichkeiten zu unterstützen, haben wir unseren neuen Privatkundenbanken - Bewährte Vorgehensweisen Bericht zusammengestellt. Darin sprechen wir eine Reihe verschiedener Strategien und Vorgehensweisen an, die jeder Besitzer einer Finanz-App sich zu Herzen nehmen sollte.
Beispielsweise, und dies insbesondere wenn man bedenkt, welch hohen Stellenwert Finanzen im Leben der Kunden haben, sollten Finanz-Apps ihre Kunden wirklich in den Mittelpunkt jeder Entscheidung stellen. Das Nutzererlebnis sollte so reibungslos wie möglich sein, und überall innerhalb der App sollten Touchpoints angeboten werden um Nutzer und Finanzen zu verbinden.
Laden Sie den neuen Bericht herunter, und erhalten Sie konkret umsetzbare Strategien, mit denen Sie:
- Funktionen entwickeln, die die einzigartigen Möglichkeiten von Mobile zu Ihrem Vorteil ausnutzen
- Das App-Erlebnis Ihrer Kunden personalisieren und „Stickiness“ schaffen
- Innovationsbemühungen priorisieren, um mit den Markt-Disruptoren Schritt zu halten
